[김포 C한의원] AI페이지가 만든 예약의 63.4%, 신환부터 재진 관리까지 AI가 책임진다

병원 운영에서 가장 큰 고민은

'한 번 온 환자가 다시 찾도록 만드는 것',

그리고 '예약표의 빈틈을 만들지 않는 것'입니다.

김포시 ‘C’한의원은 AI 시스템을 도입한 뒤

전체 예약의 63.4%가

AI페이지를 통해 발생하는 구조로 전환되었습니다.

단순히 신규 환자를 끌어오는 데 그치지 않고

예약 변경·취소까지 AI가 처리하면서

병원 운영 전체가 한층 가벼워졌습니다.

· 전체 예약의 61.1%, AI페이지에서 발생:

6개월간 162건의 예약 중

99건이 AI페이지를 통해

자연스럽게 만들어졌습니다.

• · 신환·재진 관리, 모두 AI가 담당:

예약 생성은 물론,

변경(62.5%)과 취소(66.67%)까지

AI가 전 과정을 책임지며

실질적인 매출 연결로 이어지고 있습니다.

※변경/취소는 실제 병원의 직원 대신

AI(에이유)가 처리한 비율입니다.

1. 김포시 ‘C’한의원:

정성스러운 한방 진료에 디지털 편의를 더하다

김포시 ‘C’한의원은 환자 한 분 한 분의

체질과 상태를 세심히 살피는

정통 한방 진료를 지향합니다.

특히 만성 질환과 통증 치료, 체질 개선 등

꾸준한 관리가 필요한 환자가 많은 만큼

'재진 환자와의 지속적인 관계'가

병원 운영의 핵심입니다.

김포시 ‘C’한의원은 '환자의 건강을 오래 함께 지킨다'는

철학 아래 정성스러운 한방 진료에

AI 기반 디지털 예약 시스템을 더해➕

환자가 언제든 편하게

병원을 찾을 수 있는 환경을 만들었습니다.

2. Challenge :

신환 유입보다 더 어려운 '재진 환자 관리'

김포시 ‘C’한의원은 한방 진료 특성상

지속 관리가 필요한 재진 환자 비중이 높은 병원입니다.

그만큼 두 가지 과제가 분명했습니다.

☝🏻반복되는 예약 변경·취소 응대 부담:

재진 환자가 많을수록 일정 변경 요청이 잦아집니다.

데스크 인력이 전화 응대에 묶이면

정작 내원 환자에게 집중하기 어려워집니다.

✌🏻취소 후 빈 슬롯, 그대로 공실로:

환자가 취소한 시간대를

빠르게 다시 채우지 못하면

그날의 매출이 그대로 사라집니다.

✨에이유(AiU)는 빈 슬롯이 발생하지 않도록

빠르게 변경/취소/예약 접수를 진행하며

환자의 예약을 돕습니다.

3. Strategy : AI페이지를 '예약 운영의 메인 채널'로

김포시 ‘C’한의원은 AI페이지를

단순한 신환 유입 통로가 아닌

예약 전 과정을 책임지는

운영 채널로 확장했습니다.

1) 신규 예약, AI페이지가 절반 이상 처리:

신규 예약 68건 중 39건(57.35%)이

AI페이지에서 자연스럽게 발생했습니다.

영업시간 외 유입되는 신환도

놓치지 않고 예약으로 연결됩니다.

2) 예약 변경의 62.5%, 환자가 직접 처리:

예약 변경 64건 중 40건이

AI페이지에서 이루어졌습니다.

환자는 전화 대기 없이

원하는 시간에 일정을 조정할 수 있고

데스크는 응대 부담에서 벗어나

내원 환자 케어에 집중할 수 있습니다.

3) 취소의 66.67%, 즉시 자동 처리:

취소 30건 중 20건이 AI페이지에서 자동 처리되며

빈 슬롯이 즉시 재오픈되어

공실 회복과 재예약 전환이 동시에 일어납니다.

4. Result :

'예약을 만드는' 채널을 넘어 '매출을 지키는' 채널로

김포시 ‘C’한의원의 사례는 AI페이지가

한의원 운영의 모든 단계를 얼마나

매끄럽게 받쳐줄 수 있는지를 보여줍니다.

✅ 신환의 절반 이상이 AI페이지를 통해 유입

✅ 재진 환자의 일정 변경도 AI가 알아서 처리

✅ 취소/변경 시, 공실로 인한 매출 손실 방어

이제 김포시 ‘C’한의원은 AI와 함께

예약 운영의 효율과 매출 안정이라는

두 마리 토끼를 모두 잡고 있습니다.

5. 원장님,

우리 한의원의 예약 시스템은 안녕하신가요?

원장님,

이 사례는 한의원에만 해당하는 이야기가 아닙니다!

'우리 병원의 예약이 어디서,

어떻게 만들어지고 있는가'를 아는 일은 모든 진료과의

매출과 직결되는 가장 중요한 문제입니다.

이제 김포시 ‘C’한의원처럼,

병원 전용 홈페이지(AI페이지)와 함께

예약 생성부터 변경·취소까지

한 번에 해결하는 운영 시스템을 만들어 보세요.