도입 FAQ

• Q에이유(AiU)의 주요 기능은 무엇인가요?인바운드

  

  A에이유(AiU)는 24시간 자동 인·아웃바운드 콜, LLM 기반 챗봇, EMR과 연동을 통한 대상자 자동추출 및 안내 등 병원 CS 업무를 자동화하는 메디컬케어 플랫폼입니다. 또한 다국어 지원(영어,중국어.일본어 등)으로 외국인 환자까지 효율적으로 응대할 수 있습니다.

• Q아웃바운드란 무엇인가요?아웃바운드

  

  A아웃바운드는 병원에서 환자에게 예약 안내, 시술·검진 안내, 리콜, 이벤트 안내 등과 같은 전화를 자동 또는 수동으로 발송하는 기능입니다. AI 콜 또는 문자 메시지를 활용하여 환자와 효율적으로 소통할 수 있습니다.

• Q이 페이지의 주요 목적은 무엇인가요?AI 페이지

  

  A초거대 언어모델(LLM) 기반 AI가 질환 상담부터 예약까지 지원하는 원페이지형 AI 솔루션으로, 온라인 유입 고객을 대상으로 AI가 24시간 자동으로 응대하며, 신규 환자 유실을 방지하는 역할을 수행합니다.

• Q시범적으로 사용해볼 수 있나요?기타

  

  A네, 가능합니다. 일정 기간 데모 버전을 제공해 병원 환경에서 실제 테스트 가능하며, 실제 환자 대상 시범 운영 가능합니다. ※ 회사운영정책에 따라 달라질 수 있음

• Q휴진일을 설정하고 싶어요.서비스이용

  

  A요일별 진료 일정 외에 임시 휴무일을 지정하려면 설정>예약 가능 일정에서 휴일 설정에 휴무일을 추가해 주세요.

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