[중요 공지] AI 통화 인사말 내 법정 고지 문구 추가 안내

안녕하세요.
에이유 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

2026년 1월 22일부터 시행되는 AI 기본법에 따라, AI가 응대하는 전화 통화의 경우 AI 응대 사실 및 통화 녹음 여부를 사전에 고지하는 것이 의무화됩니다.
이에 따라, AI 통화 시 인사말에 법정 고지 문구가 자동으로 추가될 예정임을 안내드립니다.

🔔 변경 내용

• 적용 대상: 모든 AI 통화 (인/아웃바운드 모두 동일 적용)
• 적용 방식: 인사말 마지막에 말미에 아래 문구가 자동 발화

“본 통화는 AI 응대로 진행되며, 통화 내용은 녹음됩니다.”

• 해당 문구는 법적 고지를 위한 필수 안내 사항으로, 수정 또는 삭제가 불가합니다.

📅 적용 일정

• 사전 공지 노출: 2026년 1월 14일
• 서비스 반영: 2026년 1월 21일
• 적용 시점: 2026년 1월 22일부터 진행되는 모든 AI 통화(인/아웃바운드)에 고지 문구가 발화됩니다.

📌 안내 사항

• 본 변경은 법령 시행에 따른 필수 조치로, 개별 병원별 예외 적용은 어렵습니다.
• 기존 시나리오 흐름이나 예약·상담 로직에는 영향이 없으며, 고지 문구만 인사말에 추가되는 형태입니다.
• 관련 법령 준수를 통해 병원 및 서비스 모두의 법적 리스크를 최소화하기 위한 조치임을 양해 부탁드립니다.

앞으로도 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.
에이유 운영팀 드림