[정책 변경] Ai Call 신환 정보 수집 프로세스와 상담 요청 남기기 설정으로 일괄 변경됩니다.

안녕하세요. 에이유 운영팀입니다.

Ai Call의 인바운드를 통한 신환 정보 수집 프로세스가 간소화되고
상담원 연결이 상담 요청 남기기 방식으로 일괄 변경됩니다.

해당 정책은 5월 19일 부터 적용됩니다.

✨ 상세 변경 사항

1. 신환의 이름/생년월일 정보 미수집

   • 환자의 전화번호를 기준으로 신환인 경우, 이름과 생년월일 정보가 [신환, 1900-01-01]로 자동 기입됩니다.
   • 신환일 경우, 콜백을 통해 환자 정보를 확인 후 확정 처리를 해주세요.

2. 상담원 연결 방식을 모두 상담 요청 남기기로 일괄 변경

   • 설정 > AI 응답 설정 > 상담원 연결방식의 설정 상태가 [즉시 연결] 인 경우, 모두 상담 요청 남기기 로 변경됩니다.
   • 즉시 연결로 유지가 필요한 병원은 1:1 문의에 기존 설정 유지해달라고 요청을 남겨주세요.

앞으로도 안정적이고 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
만약 해당 서비스가 불필요하시거나 별도 요청 사항이 있으신 경우, 1:1 문의를 통해 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.
에이유 운영팀 드림