[기능 출시] 아웃바운드 AI 에이전트 콜 순차 전환 안내

안녕하세요. 에이유 운영팀입니다.

보다 자연스러운 환자 응대와 효율적인 예약 전환을 위해
기존 ARS 기반 아웃바운드에서 AI 에이전트 기반 대화형 아웃바운드로 순차 전환됩니다.

🚀 1차 업데이트 (덴트웹 EMR)

배포일: 2025년 10월 22일(수)
대상: 덴트웹 EMR 사용 중이며,

• 현재 운영 상태
• 해지 요청이 없는 병원

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🔄 2차 업데이트 (기타 EMR)

배포일: 2025년 10월 29일(화)
대상: 덴트웹 외 EMR 사용 중이며,

• 현재 운영 상태(O)
• 해지 요청이 없는 병원

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📌 주요 변경사항

• ARS 기반 자동 안내 → AI 에이전트 기반 실시간 대화형 응답
• 환자 발화에 따라 맞춤 응답 제공 및 예약 신청 흐름 개선
• 아웃바운드 이력 페이지에서 AI 응답 결과 확인 가능
• 대화 요약 분석 결과 제공

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💡 참고사항

• 업데이트는 별도의 조치 없이 순차적으로 적용됩니다.
• 서비스 이용 중 문의사항이 있으신 경우, 1:1 상담을 통해 문의해 주세요.

AI 에이전트 콜에 대해 궁금하시다면, 첨부파일을 참고해주시기 바랍니다.
앞으로도 안정적이고 편리한 아웃바운드 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

에이유 운영팀 드림