[병원의 속사정 #5] 신규 광고비보다 먼저 깨워야 할 휴면환자

가장 비싼 환자는 신규가 아닙니다. 신규 환자 한 명을 데려오는 광고비와 안 오던 환자 한 명을 다시 부르는 비용. 후자가 압도적으로 저렴한데 대부분의 병원은 전자에만 돈을 씁니다. 차트에는 수백 명이 있는데 최근 6개월 안에 온 환자는 그중 몇 명인가요? 치료 중간에 끊긴 환자, 정기검진 시기가 지난 환자, 한 번 오고 안 온 환자. 연락하면 올 수 있는 사람들이 연락할 여력이 없어서 잠들어 있습니다. 에이유는 예약·내원 이력을 기준으로 AI가 자동으로 리콜 연락을 보냅니다. 📌 신규 광고비 늘리기 전에, 휴면환자부터 깨워보세요.