[진료실밖 경영노트 #8] 매출이 새는 진료실 밖 네 구간

병원 매출은 진료실 밖에서 결정됩니다 🏥 진료 실력은 비슷한데 매출 격차는 왜 벌어질까요. 답은 진료실 밖, 네 개의 구간에 있습니다. 접수 — 응대 지연으로 첫인상에서 이탈 상담 — 안내 편차로 결정이 미뤄짐 예약·내원 — 침묵 구간에서 노쇼 발생 사후관리 — 방치된 채 휴면환자로 전환 각 구간에서 조금씩 새는 환자가 연말이 되면 매출 격차가 됩니다. 진료실 밖 구간에 개입하세요 ✅ 1️⃣ 네 구간별 담당과 기준 점검하기 2️⃣ 구간별 이탈 지점 파악하기 3️⃣ 진료 외 구간을 인프라로 전환하기 진료를 대체하는 것이 아니라, 진료 밖을 대신 처리하는 인프라가 필요합니다.