[비하인드 차트 #2] 환자가 밤 11시에 검색할 때

환자가 밤 11시에 검색할 때, 상담은 이미 시작되고 있었습니다 🌙 밤 11시. 병원 검색이 가장 많아지는 시간입니다. 낮에는 참을 만했던 통증이 밤이 되면 커지고, 내일 출근 전에 예약해두고 싶어지니까요. 환자 입장에서는 늦은 밤인데도 문의가 됐고, 원하는 날짜에 예약이 잡혔고, 그게 전부였습니다. 차트에 안 남는 그 사이에, 에이유(AiU)는 이렇게 움직였습니다. 🌙 진료가 끝난 시간에도 문의를 받고 💬 증상과 희망 일정을 확인하고 📅 예약으로 연결해 아침 예약 목록에 올려두기 다음 날 아침, 데스크가 하는 일은 밤사이 잡힌 예약을 확인하는 것뿐입니다. 병원이 잠든 시간은 환자가 가장 급한 시간입니다. 그 시간을 받아주는 병원과 아닌 병원의 차이는 아침 예약 목록에서 갈립니다. 📌 우리 병원 야간 문의, 얼마나 오는지 궁금하다면 프로필 링크에서 확인해보세요.