[비하인드 차트 #3] 끊기지 않는 통화

환자가 어려운 걸 물었을 때, 통화는 끊기지 않았습니다 ☎️ 비용이 얼마나 드는지, 치료 기간은 어떻게 되는지. 전화로 묻기엔 복잡하고 병원 입장에서도 바로 답하기 어려운 질문들이 있습니다. 환자 입장에서는 물어본 걸 한 번에 다 해결했고, "다시 전화드릴게요"를 듣지 않았습니다. 차트에 안 남는 그 사이에, 에이유(AiU)는 이렇게 움직였습니다. ☎️ 일정·위치 같은 단순 문의는 AI가 바로 안내 🤝 상담이 필요한 질문은 전문 상담사에게 그대로 연결 📋 상담 내용은 기록으로 남아 다음 응대로 이어짐 AI가 받고, 사람이 이어받습니다. 환자는 끊고 다시 걸 필요가 없습니다. "다시 연락드릴게요"로 끝났을 문의가 상담 기록과 예약으로 남습니다. 📌 복잡한 문의가 많은 병원일수록 차이가 큽니다.