[업데이트] 7월 인바운드 AI 기능 업데이트 (신규 기능 4종 추가)

안녕하세요. 에이유 운영팀입니다.

더 자연스럽고 편리한 AI 예약 상담을 위해 인바운드 AI 상담 기능이 업데이트되었습니다.

이번 업데이트에서는 환자 경험 개선과 상담 효율 향상을 위한 4가지 기능이 새롭게 추가되었습니다.

주요 업데이트

✅ 1. AI 음성 및 말하기 속도 설정

• 병원에 맞는 AI 음성을 선택할 수 있습니다.

• 한국어 음성 30종과 말하기 속도 조절을 지원합니다.

✅ 2. 환자 이름 자동 안내

• 예약 이력이 있는 환자는 인사말에서 이름을 함께 안내합니다.

• 보다 친숙하고 신뢰감 있는 상담이 가능합니다.

✅ 3. 재진 환자 동일 원장 예약 제안

• 이전 진료 원장을 먼저 제안하여 재진 환자가 더욱 빠르게 예약할 수 있습니다.

✅ 4. 진료항목 AI 자동 분류

• 환자가 증상을 자유롭게 말하면 AI가 적절한 진료 항목을 자동으로 분류하여

  예약 절차를 더욱 간편하게 진행합니다.

기대 효과

✔ 병원 브랜드에 맞는 AI 상담 제공

✔ 환자 맞춤형 응대로 신뢰도 향상

✔ 재진 환자의 예약 시간 단축

✔ 상담 시간 및 콜 이탈 감소

✔ 더욱 편리한 AI 예약 상담 제공

⚙️ 설정 방법

신규 기능은 설정 > AI 수신 응대 흐름 메뉴에서 병원 운영 방식에 맞게 직접 설정하실 수 있습니다.

※ 음성 설정, 인사말 설정, 동일 원장 제안, 진료항목 AI 자동 분류 등의 기능을 해당 메뉴에서 설정할 수 있습니다.

📞 문의 안내

기능에 대해 궁금한 사항이나 설정 관련 도움이 필요하신 경우,

관리자 화면의 1:1 문의를 통해 문의해 주시면 빠르게 안내드리겠습니다.

앞으로도 병원과 환자 모두에게 더 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.

에이유 운영팀 드림