[신규 기능] 인사말에서 끊긴 전화, AI가 대신 다시 겁니다 — 후속 아웃바운드 안내

안녕하세요, 에이유 운영팀입니다.

항상 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

인바운드 AI 상담 중 인사말 구간에서 통화가 끊긴 경우, AI가 전화와 문자로 자동으로 다시 연락해

예약·문의를 이어드리는 ‘후속 아웃바운드’ 기능을 새롭게 안내드립니다.

인사말에서 끊긴 통화도 놓치지 않고 예약·문의로 이어질 기회를 자동으로 회수해 드리며,

병원에서 별도로 일일이 확인하고 리콜하지 않으셔도 조건에 맞는 대상자만 AI가 알아서 챙겨드리는 기능입니다.

자세한 작동 방식과 아웃바운드 대화 예시는 아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.

■ 후속 아웃바운드 결과는 어디서 확인할 수 있나요?

후속 아웃바운드가 진행된 경우, 해당 인바운드(통화 이력) 리스트에서 발송 이력과 결과를 확인하실 수 있습니다.

• AI 응대 > 인바운드 리스트 : 후속 아웃바운드 열

  • 후속 아웃바운드를 시도했으나 환자가 전화를 받지 않은 경우 → '통화 실패' 노출

  • 후속 아웃바운드가 정상적으로 진행된 경우 → AI 통화분류 값으로 아웃바운드 결과값 노출

  • 아웃바운드 결과 클릭 시, 상세 내용을 확인할 수 있습니다!

• 윈도우앱 > 통화 이력 리스트에서도 동일하게 후속 아웃바운드 정보가 노출됩니다.

참고) 인바운드 통화이력에 해당하는 예약 현황 및 상담 현황도 같이 확인하실 수 있도록 개선되었습니다!

📌 중요 안내

후속 아웃바운드는 자동으로 적용되는 기능은 아니며, 다른 아웃바운드와 동일하게 설정이 필요합니다.

우리 병원에도 도입을 원하신다면 1:1 상담 문의를 통해 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 담당자가 확인 후 빠르게 안내드리겠습니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.