[업데이트] AI 페이지 예약 상담 신청 기능 추가 및 통합상담 사용성 개선 (윈도우앱 V2.0.9)

안녕하세요, 에이유 운영팀입니다.

보다 편리한 서비스 이용을 위해 AI 페이지 및 통합 상담 기능이 개선되었습니다.

업데이트된 주요 기능을 안내드립니다.

#1. AI 페이지 예약 신청 과정에 ‘상담 요청하기’ 기능 추가

AI 페이지에서 예약을 신청하는 과정에서 예약 가능한 날짜나 시간을 찾기 어렵거나 원하는 시간을 선택하기 어려워 예약을 포기하는 경우가 발생할 수 있었습니다.

이를 개선하기 위해 예약 일시를 선택하는 단계에서 바로 상담을 요청할 수 있는 기능을 추가했습니다.

어떤 점이 달라졌나요?

기존에는 예약 일시를 선택하는 과정에서 원하는 일정이 없거나 예약이 어려운 경우, 별도로 병원에 문의해야 했습니다.

이제는 예약 일시 선택 화면에서 [상담 요청하기] 버튼을 통해 상담을 요청할 수 있습니다.

이를 통해 예약으로 바로 이어지지 않더라도 상담을 통해 예약으로 연결될 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

접수된 상담 요청은 기존과 동일하게 SVC > 예약/상담 > 상담 관리에서 확인하실 수 있습니다.

어떻게 사용할 수 있나요?

병원 관리자에서 AI 페이지의 예약 관련 콘텐츠를 설정할 때 예약 신청 과정에 상담 요청 기능을 적용할 수 있습니다.

• 경로 : 어드민 > AI 페이지 콘텐츠 설정 > AI 페이지 사용 설정

📌 윈도우앱 업데이트 안내

AI 페이지에서 발생한 상담 요청을 윈도우앱에서 알림으로 확인하려면 윈도우앱을 v2.0.9로 업데이트해야 합니다.

#2. 윈도우앱 통합 상담 사용성 개선

통합 상담을 이용할 때 상담을 보다 유연하게 처리할 수 있도록 기능이 개선되었습니다.

실제 고객의 메시지가 아닌 광고성 메시지나 불필요한 메시지가 들어온 경우에도 상담을 편리하게 종료할 수 있습니다.

주요 개선 사항

• 메시지를 주고받지 않은 상태에서도 상담 완료 처리 가능

• 미배정, 대기중 상태에서도 상담 완료 처리 가능

#3. 통합 상담 환자 정보 관리 기능 개선

통합 상담에서 확인하는 환자 정보를 초기화할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

환자 정보가 잘못 연결되었거나 수정이 필요한 경우, 환자 정보 영역의 [초기화] 버튼을 통해 정보를 다시 연결할 수 있습니다.

보다 편리하게 에이유를 이용하실 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선하겠습니다.

감사합니다.