[업데이트] 에이유 통계 화면 리뉴얼 안내

안녕하세요, 에이유 운영팀입니다.

에이유 이용 현황을 보다 세분화하여 확인할 수 있도록 통계 화면을 리뉴얼했습니다.

#1. 통계 화면 리뉴얼

기존에는 기간을 기준으로 통계를 확인했다면, 이번 리뉴얼을 통해 관리 주체와 발송 형태 등 다양한 조건으로 통계를 확인할 수 있으며, 각 서비스별 통계 항목도 더욱 상세하게 확인할 수 있습니다.

💡어떤 점이 달라졌나요?

① ‘관리 주체’ 필터 추가

기존 기간 필터에 더해 관리 주체를 기준으로 통계를 확인할 수 있도록 필터가 추가되었습니다.

• 전체 : 병원 관리 + 에이유 TM 관리 통계 전체

• 병원 관리 : 병원에서 직접 관리 · 사용한 건에 대한 통계

• 에이유 TM관리 : 에이유 TM에서 관리한 건에 대한 통계

※ 에이유 TM 관리 필터는 TM 관리 상품을 이용하는 병원에 해당합니다.

※ TM 관리 상품을 이용하지 않는 병원은 '전체' 필터를 기준으로 통계를 확인해 주세요.

② 아웃바운드 통계 발송 형태별 확인

아웃바운드 통계에서는 발송 형태별로 통계를 확인할 수 있도록 개선되었습니다.

• 전화&문자

• 전화

• 문자

각 발송 형태를 선택하여 발송 건수 및 결과 추이를 보다 상세하게 확인할 수 있습니다.

③ 통계 세분화

인바운드 및 챗봇 통계를 보다 상세하게 확인할 수 있도록 통계 항목이 세분화되었습니다.

인바운드 통계

• 전체 콜코드별 건수 및 비율을 확인할 수 있도록 개선되었습니다.

• 인바운드 통화가 어떤 결과로 처리되었는지 콜코드별 현황을 보다 상세하게 확인할 수 있습니다.

챗봇 응대 통계

• 챗봇 이용 및 AI 응대 현황을 세부 항목별로 확인할 수 있도록 개선되었습니다.

어떻게 사용할 수 있나요?

통계 화면에서 원하는 기간 및 관리 주체를 선택하여 병원의 예약, 아웃바운드, 인바운드, 챗봇 이용 현황을 확인할 수 있습니다.

📍 경로 : 통계/보고 > 에이유 통계

앞으로도 안정적이고 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

에이유 운영팀 드림