[기능 출시] AI 맞춤형 즉시 발송 아웃바운드 기능 오픈 안내

안녕하세요. 에이유 운영팀입니다.
AiU 서비스에 AI 맞춤형 즉시 발송 아웃바운드 기능이 새롭게 추가되었습니다.🎉
해당 기능은 병원이 원하는 대상자에게 즉시 AI 발신을 수행할 수 있도록 지원합니다.

📌 1. 기능 개요

• 별도의 예약 없이 즉시 발송되는 아웃바운드 기능
• 템플릿 기반 아웃바운드와 달리 발송 시점에 즉시 처리되는 구조
• 엑셀 업로드를 통해 원하는 대상자를 선택하여 발송 가능

📌 2. 주요 기능

✔️ 대상자 등록 방식

• 대상자는 엑셀 업로드, 수동 입력, 고객정보에서 불러오기를 통해 등록할 수 있습니다.
• 지원 컬럼: 차트번호 / 이름 / 연락처
• 생년월일은 수집하지 않습니다.

✔️ 고객정보 매칭 기준

• 업로드된 대상자 중 고객정보에 이미 존재하는 환자는
  → 생년월일 추가 확인 없이 바로 예약 처리가 가능합니다.
• 고객정보에 존재하지 않는 환자는
  → 예약 진행을 위해 생년월일을 추가로 확인한 후 예약을 처리합니다.

📌 3. 발송 처리 방식 및 동작 정책

• 즉시 발송 아웃바운드는 ‘예약 발송 개념’을 사용하지 않는 단일 처리 방식입니다.
• 동시 발송 제어나 발송 대기 큐(Queue)는 제공되지 않으며, 여러 건의 즉시 발송을 대기 상태로 쌓아두는 기능은 지원하지 않습니다.
• 즉시 발송 요청 시점에 즉시 실행됩니다.

📌 4. 다른 아웃바운드와의 동작 방식

즉시 발송 실행 시 아래 정책이 적용됩니다.

• 이미 발송 중인 아웃바운드

  • 진행 중인 대상자는 그대로 발송을 마저 진행합니다.

• 대기 중인 아웃바운드

  • 즉시 발송이 우선 적용되며,
    대기 중이던 템플릿 기반 아웃바운드는 일시 중단됩니다.

• 재개 시점

  • 즉시 발송이 완료된 이후,
    중단되었던 템플릿 기반 아웃바운드가 자동으로 순차 재개됩니다.

📝 참고

• 즉시 발송은 긴급 발송, 특정 환자군 타깃 발송 등 즉시성이 필요한 상황에 최적화된 기능입니다.

AI 맞춤형 즉시 발송 기능 관련하여 궁금하신 점 있으시면 1:1 상담으로 언제든지 문의해 주세요. 😊

앞으로도 안정적이고 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
에이유 운영팀 드림