[병원의 속사정 #9] 감이 아니라 숫자로 병원을 보세요

관리되지 않는 것은 개선되지 않습니다. 매출은 월별로 봅니다. 재료비도, 인건비도 숫자로 관리합니다. 그런데 이번 달 전화가 몇 통 왔는지, 그중 몇 통을 못 받았는지, 어떤 문의가 가장 많았는지는요? 환자 유입의 첫 관문인데 대부분의 병원에서 이 구간만 숫자가 없습니다. 세지 않으니 놓쳐도 모르고, 모르니 고칠 수도 없습니다. 에이유는 전화 한 통까지 전부 기록합니다. 수신·부재중·문의 유형·예약 전환까지 데이터로 남아 원장님 화면에 쌓입니다. 감이 아니라 숫자로 병원을 보세요. 📌 이 질문에 바로 답 못 하셨다면, 그게 출발점입니다.