[병원 운영 이야기 #4] 병원 운영을 바꾸는 핵심 기능
작성자 : WiseAI
신환 한 명 모시는 비용, 계속 오르고 있습니다
광고 단가는 높아지고, 경쟁 병원은 늘어나죠.
그런데 잠깐 —
그렇게 어렵게 모신 환자들, 지금 어디에 있나요?
치료가 끝난 뒤 연락이 끊긴 환자들이
차트 속에 잠들어 있습니다.
휴면 환자는 처음 보는 잠재고객이 아닙니다.
이미 내원해서 원장님의 진료를 경험한,
병원을 한 번 믿어본 환자입니다.
필요한 건 새 광고가 아니라,
다시 연락할 타이밍입니다.
에이유(AiU)는 예약·내원 이력을 바탕으로
다시 안내가 필요한 시점을 확인해
먼저 연락하고, 통화에서 바로 예약까지 잡습니다.
그 결과, 아웃바운드 TM 영역 매출 36% 증가.
신환 광고비 없이 기존 환자에게서 만든 성과입니다.
💬 마지막으로 휴면 환자 명단을 열어본 게 언제인가요?
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