[병원의 속사정 #3] 노쇼는 빈 의자 하나로 끝나지 않습니다

노쇼는 빈 의자 하나로 끝나지 않습니다. 예약 10명 중 3명이 오지 않은 날, 사라지는 건 그 3명의 진료비만이 아닙니다. 그 시간에 받을 수 있었던 대기 환자, 미리 준비한 인력과 체어 세팅, 그리고 다시 채울 수 없는 하루의 슬롯. 노쇼율 10%는 매출 10% 손실이 아니라 그 이상입니다. 에이유는 예약 전날과 당일, AI가 자동으로 리마인드 연락을 보냅니다. 환자가 직접 확인·변경·취소로 응답하니 빈자리가 생기면 대기 환자로 채울 수 있습니다. 📌 이번 달 노쇼 건수, 알고 계신가요?