[신규 기능 공지] 아웃바운드 발송 채널 확대 안내 - 알림톡/브랜드메시지 발송 지원

안녕하세요, 에이유 운영팀입니다.

아웃바운드 메시지의 발송 채널이 카카오톡 알림톡과 브랜드메시지까지 확대됩니다.

새로운 기능은 9월 1일(화)부터 정식 오픈​될 예정이며,

특히 브랜드메시지를 이용하기 위해서는 사전에 ‘발송 대상 확장 신청’​이 필요하여 관련 내용을 미리 안내드립니다.

01. 무엇이 달라지나요?

기존에는 아웃바운드 메시지를 문자로만 발송할 수 있었지만, 앞으로는 아래와 같이 발송 채널을 선택할 수 있습니다.

• 문자 : 기존과 동일하게 이용할 수 있습니다.

• 알림톡 : 사전에 카카오 승인을 받은 알림톡을 아웃바운드 메시지로 발송할 수 있습니다.

• 브랜드메시지 : 원하는 내용을 직접 작성하여 카카오톡으로 발송할 수 있습니다.

알림톡과 브랜드메시지는 발송 실패 시 대체 발송할 문자 내용도 직접 설정할 수 있습니다.

02. 브랜드메시지란?

브랜드메시지는 카카오톡을 통해 병원에서 원하는 내용을 직접 작성하여 고객에게 전달할 수 있는 광고형 메시지입니다.

알림톡과 달리 사전에 정해진 메시지 내용에 맞춰 발송하는 것이 아니라, 병원에서 필요한 내용을 자유롭게 작성할 수 있다는 점이 특징입니다.

다만 브랜드메시지는 광고성 메시지이기 때문에 ‘(광고)’ 표시가 고정으로 포함​됩니다.

브랜드메시지는 다음과 같이 3가지 형태로 제공됩니다.

03. 브랜드메시지 사용 전 확인해주세요!

브랜드메시지는 기본적으로 카카오톡 채널의 친구에게만 발송할 수 있습니다.

하지만 ‘발송 대상 확장 신청’​을 완료하면, 카카오 채널 친구가 아니더라도 카카오톡을 통한 마케팅 수신에 동의한 고객에게 브랜드메시지를 발송할 수 있습니다.

따라서 기존 고객에게 보다 폭넓게 브랜드메시지를 발송하고자 하는 병원에서는 발송 대상 확장 신청을 미리 준비해주시기 바랍니다.

※ 발송 대상 확장 신청을 하지 않아도 브랜드메시지 자체는 이용할 수 있으나, 발송 대상이 카카오 채널 친구로 제한됩니다.

04. 발송 대상 확장 신청 방법 ⭐

발송 대상 확장을 위해서는 카카오의 별도 승인 과정이 필요하며, 신청 시 아래 정보 및 서류가 필요합니다.

• 신청 방법 : 1:1 상담을 통한 도입 문의

• 처리 기간 : 영업일 기준 약 2~3일

• 필요 정보 및 서류

  • (신청 시점의) 카카오 채널 고객 회원 수

  • (신청 시점의) 마케팅 수신 동의 고객 수

  • 마케팅 수신 동의 증적자료

마케팅 수신 동의 증적자료 준비 시 확인해주세요!

마케팅 수신 동의 내용에는 ‘카카오톡을 통한 수신’에 대한 내용이 포함되어 있어야 합니다.

또한 개인정보 수집·이용 동의와 마케팅 수신 동의는 구분되어 있어야 합니다.

현재 사용 중인 마케팅 수신 동의 양식에 해당 내용이 포함되어 있는지 미리 확인해주세요.

9월 1일부터 브랜드메시지를 보다 원활하게 이용하실 수 있도록, 신청에 필요한 정보 및 서류를 미리 준비해주시기 바랍니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 1:1 상담으로 문의해 주세요.

감사합니다.