❝ 전화 폭주하던 소아치과,

예약의 83%를 AI페이지로 전환시키다❞

AI 페이지를 통한 예약이
전체 예약의 83%를 차지한다면 어떨까요?

경기 하남 미사에 위치한 미사주니어치과는

AI 덴탈 솔루션, 덴트온(DentOn) 도입 이후

한 달 동안 총 163건의 예약 중

136건(83.4%)이 AI 페이지를 통해 발생했습니다.

특히 젊은 보호자(부모님) 비중이 높은

소아치과의 특성을 정확히 공략하여,

전화 응대 부담은 줄이고

예약 편의성은 극대화했습니다.

1. 미사주니어치과 : 아이의 성장 단계에 맞춘 소아치과

하남 미사에서 10년 이상

지역 주민의 신뢰를 받아온 미사주니어치과는

영유아 구강검진부터 소아 충치 치료,

소아교정(인비절라인)까지

아이의 성장 단계별 맞춤 진료를

제공하는 중견 치과입니다.

부부 원장 2인의 섬세한 진료 철학과

아이 친화적인 키즈룸 시설 덕분에

늘 환자들로 북적이는 곳입니다.

2. Challenge 소아치과의 구조적 문제: 전화 문의 집중

실력이 검증된 병원인 만큼,

미사주니어치과는 늘 상담 요청이 넘쳐났습니다.

특히 어린이집·학교 방학 시즌이 되면

문의 전화가 기하급수적으로 늘어나며

다음과 같은 문제에 직면했습니다.

상담 응대와 예약 접수를
효율적으로 운영할 수 있는
새로운 구조가 필요했습니다.

3. Strategy 전화 중심에서 'AI 예약 페이지' 중심으로

미사주니어치과는 예약 접수 구조를

전화 중심에서 AI 페이지(AiU) 중심으로

완전히 재설계했습니다.

핵심은 보호자가 전화 없이도

24시간 언제 어디서나

간편하게 예약할 수 있는

디지털 창구를 활성화하는 것이었습니다.

① 네이버 스마트플레이스 예약 연결

검색을 통해 병원을 찾은 보호자가
AI 페이지 예약으로 자연스럽게
연결되도록 설정했습니다.

② 병원 내 QR 및 AI 페이지 안내

병원 내부 안내물과 홍보영상을 통해

대기 중이거나 진료 직후 보호자가

직접 다음 예약을 잡도록 유도했습니다.

③ 문자·알림톡 내 AI 페이지 링크 삽입

예약 안내 메시지와 아웃바운드 메시지에

AI 페이지 링크를 삽입하여

전화 없이 변경/취소

가능하도록 구현했습니다.

4. Result: 예약 채널의 놀라운 변화 (전환율 83.4%)

2026년 2월 6일 AI 운영을 시작한 미사주니어치과는

도입 한 달만에 눈에 띄는 성과를 거두었습니다.

[2026년 1월 ~ 3월 예약 데이터 분석]

• 전체 예약 건수: 163건

• AI 페이지 예약 건수: 136건

• AI 페이지 예약 비중: 83.4%⬆️

전체 예약의 83.4%가

AI 페이지를 통해 발생했습니다.

이는 모바일 사용에 익숙한 젊은 보호자층이

전화보다 AI 페이지를 통한

예약을 훨씬 더 선호하며,

병원의 시스템이 환자의 니즈를

만족시켰다는 것을 증명합니다.

5. 시사점: 소아치과 예약 방식의 패러다임 전환

미사주니어치과 사례는

소아치과 예약 운영에서 중요한 것이
단순히 전화를 많이 받는 것이 아니라

보호자가 원하는 순간
쉽게 예약할 수 있는 구조를

만드는 것임을 보여줍니다.

➕예약 채널 확장
24시간 멈추지 않는 AI 예약 창구 확보

➕예약 동선 단순화
검색·문자·QR 등 모든 접점에서 AI 예약 연결

➕예약 운영 효율 개선

데스크 전화 응대 부담은 줄이고,

내원 환자 케어에 집중할 수 있는 환경 조성

6. 우리 병원의 예약 채널은 준비되어 있나요?

병원 환경과 환자 특성에 맞춘
AI 기반 예약 구조 설계는

선택이 아닌 필수입니다.

예약 운영 효율을 한 단계 높이고

환자 만족도까지 잡고 싶으시다면,

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